Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Objeto del Servicio
El presente contrato regula los términos aplicables al uso de la plataforma VoxelForge y a la adquisición de sus productos y servicios. VoxelForge proporciona dos líneas de negocio principales:
- Zona de Impresión (Servicios bajo Demanda): Fabricación física tridimensional de piezas basadas exclusivamente en archivos informáticos (formatos STL, OBJ, 3MF) suministrados voluntariamente por el cliente.
- Catálogo de Figuras Premium (Venta Directa): Adquisición directa de modelos coleccionables estándar diseñados y fabricados por VoxelForge o sus artistas asociados.
2. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con la legislación española y europea de defensa de los consumidores, la política de desistimiento se divide según la naturaleza del producto adquirido:
Modelos de la Zona de Impresión
De acuerdo con el Artículo 103, apartado c) de la Ley General de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
⚠️ Por lo tanto, al tratarse de piezas fabricadas a medida basadas en archivos del cliente, no existirá posibilidad de cancelación, devolución ni reembolso una vez se haya iniciado la producción física del modelo.
Productos del Catálogo General
Para las figuras y réplicas estándar de nuestro catálogo general, el consumidor final (B2C) dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción física del pedido.
✓ El reembolso del importe se realizará únicamente si el producto es devuelto intacto, sin signos de manipulación o uso, y en su embalaje original. Los gastos de envío del retorno serán asumidos por el cliente.
3. Propiedad Intelectual de los Archivos Suministrados
El cliente declara y garantiza que posee todos los derechos de propiedad intelectual, licencias o autorizaciones necesarias sobre los archivos 3D subidos a la plataforma. VoxelForge actúa meramente como un proveedor de servicios de fabricación física y no asume responsabilidad alguna por infracciones de propiedad intelectual cometidas por el cliente frente a terceros.
Compromiso de Confidencialidad: VoxelForge garantiza confidencialidad absoluta sobre los archivos subidos. Los mismos no serán compartidos, vendidos o reproducidos para terceros, y serán eliminados de nuestros servidores tras un plazo máximo de 30 días posteriores al despacho final del pedido.
4. Tolerancias y Acabados de Fabricación
La impresión 3D mediante filamento (FDM) o resina (SLA) es un proceso de micro-deposición con características físicas inherentes:
- Tolerancias dimensionales: El cliente acepta variaciones dimensionales menores de hasta +/- 0.2% o +/- 0.15 mm sobre los ejes del diseño digital original.
- Acabados superficiales: Las marcas superficiales asociadas con la eliminación de estructuras de soporte físico temporal son lógicas y habituales del post-procesado físico, y no se consideran defectos de fabricación.
5. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las relaciones comerciales y contractuales derivadas de esta plataforma se rigen por la legislación del Reino de España. Para la resolución de cualquier conflicto o disputa derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes acuerdan someterse a la siguiente jurisdicción:
- Clientes que actúen como Consumidores Finales (B2C): Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
- Clientes que actúen como Empresas, Profesionales o Personas Jurídicas (B2B): Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero legal que pudiera corresponderles.
6. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, facilitamos el enlace legal obligatorio a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: